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Wie erstelle ich ein Konto?

Lade Roomit aus dem App Store oder von Google Play, öffne die App und tippe auf Loslegen. Wir führen dich durch E-Mail- oder Telefonverifizierung, ein kurzes Lifestyle-Onboarding und die ersten Matches in etwa drei Minuten.

Warum stellt Roomit beim Onboarding so viele Fragen?

Die Fragen speisen unser Kompatibilitätsmodell. Je ehrlicher die Details — Schlafrhythmus, Sauberkeit, sozialer Stil, K.-o.-Kriterien —, desto präziser werden die Match-Bewertungen.

Kann ich mein Profil später bearbeiten?

Ja. Öffne jederzeit Einstellungen → Profil, um Fotos, Bio, Antworten oder K.-o.-Kriterien zu aktualisieren. Änderungen werden sofort wirksam.

Ich bekomme keine guten Matches. Was kann ich tun?

Erweitere den Umkreis, füge weitere Fotos hinzu und prüfe deine K.-o.-Kriterien, damit sie nicht zu einschränkend sind. Der KI-Assistent in der App kann dir helfen, das Profil zu verbessern.

Was beinhaltet Roomit+?

Roomit+ schaltet 10× tägliche Likes frei, „Wer hat mich gelikt?", 30 Minuten Frühzugang zu neuen Inseraten, bevorzugte Platzierung in der Suche und einen KI-Assistenten mit erweitertem Kontextspeicher.

Wie kündige ich?

Abos werden über Apples App Store oder Google Play verwaltet. Auf dem iPhone öffne Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements. Auf Android öffne den Play Store, tippe auf dein Avatar, dann Zahlungen & Abos → Abos.

Bietet ihr Erstattungen an?

Erstattungen werden von Apple und Google abgewickelt. Für App-Store-Käufe beantragst du sie unter reportaproblem.apple.com. Für Google Play siehe die Erstattungsrichtlinie von Google. Wir helfen dir gern, den Fall vorzubereiten — schreibe an [email protected].

Ich habe einen einmaligen Boost gekauft, sehe aber keinen Effekt.

Boosts brauchen bis zu 30 Sekunden, um aktiv zu werden. Wenn nichts passiert, beende die App vollständig und öffne sie erneut. Bleibt das Problem bestehen, schreibe an [email protected] mit deinem Kaufbeleg.

Wie funktioniert die Identitätsverifizierung?

Die Verifizierung ist optional. Wenn du zustimmst, fragen wir nach einem Selfie und einem Foto eines amtlichen Ausweises. Eine automatisierte Prüfung bestätigt die Übereinstimmung, dann löschen wir das Dokumentbild — nur ein verifizierter Statusmarker bleibt im Profil.

Wie blockiere oder melde ich jemanden?

Öffne das Profil der Person, tippe auf das Menü und wähle Blockieren oder Melden. Blockieren entfernt die Person sofort aus deinen Matches und Nachrichten. Meldungen werden von unserem Trust-Team innerhalb von 24 Stunden geprüft.

Ist mein Standort für andere Nutzer sichtbar?

Nur Stadt oder Stadtteil sind sichtbar — niemals deine genaue Adresse oder GPS-Koordinaten. Du kannst die Granularität in Einstellungen → Datenschutz anpassen.

Persönliche Treffen — was solltest du beachten?

Triff dich zuerst an einem öffentlichen Ort, teile deine Pläne mit einer vertrauten Person und folge deinem Bauchgefühl. Fühlt sich etwas falsch an, gehe und melde den Nutzer aus der App. Deine Sicherheit geht vor jedem Match.

Schreibe an [email protected] und ein Mensch antwortet innerhalb von zwei Werktagen. Für Datenschutzfragen schreibe an [email protected]. Für rechtliche Themen [email protected].